Помощь
Поддержка ДомКлюч
Поможем со входом, привязкой дома, домофоном, доступом, оплатой, жалобами и запросами о персональных данных.
Что указать в обращении
- категорию проблемы и что вы ожидали увидеть;
- версию приложения и модель телефона;
- примерное время события и идентификатор заявки/жалобы;
- название дома без публикации кодов доступа, OTP, паролей и банковских реквизитов.
Без выдуманного SLA
Обращения принимает ОсОО «ДомКлюч». Подтверждённый график и гарантированный срок ответа ещё не утверждены, поэтому мы не публикуем фиктивное обещание «ответим за 24 часа». Срочная угроза жизни или пожар направляются в экстренные службы, а не только в поддержку приложения.