Купуялык саясаты

ДомКлюч тиркемеси кайсы маалыматтарды иштетет, эмне үчүн, алар кайда сакталат жана аларды кантип өчүрүү керек.

2026-жылдын 7-октябрындагы редакция

1. Маалыматтарды ким иштетет

Жеке маалыматтарды иштетүүчү (оператор) — «ҮйКлюч» жоопкерчилиги чектелген коому (ИСН 01008202610288, дареги: Кыргыз Республикасы, Ош ш., А. Маматсакова көчөсү, 192-үй). Маалыматтар боюнча суроолорду info@dom-key.com почтасы жана +996 552 280 104 телефону аркылуу кабыл алабыз.

Саясат ДомКлюч мобилдик тиркемесине жана dom-key.com сайтына тиешелүү. Маалыматтарды Кыргыз Республикасынын жеке маалыматтар жөнүндө мыйзамдарына ылайык иштетебиз.

2. Кайсы маалыматтарды иштетебиз

Аккаунт: телефон номери, фамилиясы, аты жана (каалоо боюнча) атасынын аты; сырсөз — кайра калыбына келтирилбеген хэш түрүндө гана.
Батир жана ролу: кайсы батирге байланганыңыз, ээсисизби же чогуу жашаганбы, укуктарыңыз жана кирүү мөөнөтүңүз.
Эшикке кирүү: чип-ачкычтардын номерлери, коноктор үчүн өткөрмөлөр, эшиктин ачылуу окуялары жана домофондон чалуулардын тарыхы.
Бет сүрөтү: бет менен кирүүнү кошсоңуз. Сүрөт домофондун панелине берилет жана серверде сакталбайт (сактоо мөөнөттөрү жөнүндө бөлүмдү караңыз).
PIN-код: аны домофондун панели өзү түзөт; кызматкерлер аны көрүшпөйт.
Домофондун видеосу чалуу учурунда гана көрсөтүлөт жана жазылбайт.
Билдирүүлөр жана колдоого кайрылуулар, тиркелген сүрөттөр, видеолор жана PDF-файлдар менен кошо.
Төлөмдөр: сумма, тариф, FreedomPayдагы төлөмдүн номери. Банк картасынын маалыматтарын албайбыз жана сактабайбыз.
Техникалык маалыматтар: IP-дарек жана түзүлүш жөнүндө маалымат менен тиркемедеги аракеттердин журналы, push-билдирүүлөр үчүн токендер (шифрленген түрдө сакталат).

3. Эмне үчүн иштетебиз

тиркеменин функциялары иштеши үчүн: чалуулар, эшикти ачуу, ачкычтар, бет, PIN-код, өткөрмөлөр, чогуу жашагандар;
жазылуу үчүн төлөмдү кабыл алуу жана кайтарууну тариздөө үчүн;
кайрылууларга жооп берүү жана маанилүү нерселер тууралуу кабарлоо үчүн: чалуулар, төлөм, жазылуунун аякташы;
аккаунттарды коргоо жана кыянаттыктарды иликтөө үчүн;
мыйзамдардын талаптарын аткаруу үчүн.

4. Маалыматтар кайда сакталат

Колдонуучулардын бардык маалыматтары Кыргызстандагы биздин серверлерде сакталат. Тиркеме жана сайт менен байланыш шифрленген.

6. Маалыматтарды канча убакыт сактайбыз

SMS-коддор 5 мүнөт жарактуу жана бир күндөн кийин өчүрүлөт.
Кирүү сеанстары — аяктагандан же аккаунттан чыккандан кийин 30 күнгө чейин.
Бет сүрөтү панелге жөнөтүлгөндөн кийин эле серверден өчүрүлөт (5 мүнөттөн кечиктирбей). Панелден сүрөт жана PIN-код жазылуу аяктагандан 15 күн өткөндөн кийин, ошондой эле батирден чыкканда же аккаунт өчүрүлгөндө өчүрүлөт.
Колдоого кайрылуулар тиркемелери менен кошо жабылгандан 7 күн өткөндөн кийин өчүрүлөт.
Билдирүүлөр — 180 күн, төлөм жана коопсуздук боюнча билдирүүлөр — 365 күн.
Аракеттердин журналы — 1 жыл.
Кирүүлөрдүн жана чалуулардын тарыхы, төлөм жазуулары — аккаунт бар кезде; аккаунт өчүрүлгөндө алар жашыруун (аноним) түргө келтирилет.

7. Сиздин укуктарыңыз

Сиз жөнүндө кайсы маалыматтарды сактап жатканыбызды билүүгө, аларды оңдоого, макулдугуңузду кайтарып алууга жана аккаунтту өчүрүүгө укуктуусуз. Почтага же тиркемедеги кайрылууга жазыңыз — акылга сыярлык мөөнөттө жооп беребиз.

8. Аккаунтту өчүрүү

Аккаунтту тиркемеден SMS-код менен ырастап өчүрсө болот.
Батирдин ээси адегенде батирди башка адамга өткөрүп бериши керек.
Сурамдан кийин эле аккаунтка кирүү токтотулат, ал эми ачкычтарыңыз, бет сүрөтүңүз жана өткөрмөлөрүңүз домофондун панелдеринен өчүрүлөт.
48 сааттан кийин аккаунттун маалыматтары өчүрүлөт; мыйзам боюнча сактала турган маалыматтар (мисалы, төлөм жазуулары) жашыруун түргө келтирилет. Өчүрүүнү жокко чыгарууга болбойт.

9. Маалыматтарды кантип коргойбуз

Байланыштар шифрленет, сырсөздөр жана кирүү токендери хэш түрүндө гана, push-токендер жана түзүлүштөрдүн сырсөздөрү — шифрленген түрдө сакталат. Кызматкерлердин маалыматтарга кирүүсү ролдор менен чектелген жана журналга жазылат.

10. dom-key.com сайты

Сайт жарнамалык жана аналитикалык cookie-файлдарды колдонбойт. Браузерде тандалган жасалгалоо темасы гана сакталат.

11. Балдар

Тиркемедеги аккаунтту бойго жеткендер тариздешет. Балдарга эшикке кирүү мүмкүнчүлүгүн адатта чоң киши берет — чип-ачкыч аркылуу же чогуу жашаган катары.

12. Саясаттын өзгөрүүлөрү

Жаңы редакция ушул баракта күнү менен жарыяланат. Төлөө жана кайтаруу шарттары — ачык офертада.