Сервис и стороны
«ДомКлюч» — мобильное приложение и платформа Общество с ограниченной ответственностью «ДомКлюч» для взаимодействия жильцов с управляющими компаниями, управления разрешённым доступом, домофонными вызовами, обращениями и сообществом дома.
Отдельные услуги оказываются управляющей компанией, платёжным провайдером или поставщиком оборудования. ДомКлюч не должен выдавать их действия и обязательства за собственные.
Аккаунт и безопасность
Самостоятельный аккаунт доступен с 18 лет. Сценарий для несовершеннолетнего может быть включён только после отдельной проверки полномочий и согласия законного представителя.
- Пользователь предоставляет актуальные данные и подтверждает владение телефоном или другим идентификатором.
- Коды подтверждения, пароли, гостевые ссылки и пропуска нельзя передавать лицам, которым доступ не предназначен.
- При подозрении на компрометацию пользователь сообщает в поддержку; сервис может отозвать сессии или временно ограничить рискованное действие.
- Связь с квартирой или домом не является правом собственности: она подтверждает только выданную в системе роль.
Домофон, дверь и аварийные ситуации
Команда открытия отправляется только при наличии выданного права. Пользователь отвечает за осознанный выбор двери и получателя гостевого доступа.
Мобильная связь, интернет, электропитание, оборудование и сторонние облачные сервисы могут быть недоступны. Приложение не заменяет физический ключ, экстренную службу или обязательные системы пожарной безопасности.
Пользовательский контент и правила сообщества
Пользователь сохраняет права на созданный контент и предоставляет сервису необходимые права на его хранение, доставку адресатам и техническую обработку для работы выбранной функции.
Публикация требует отдельного принятия versioned Условий пользовательского контента. Сервер фиксирует точную версию и SHA-256; общая страница условий не подменяет принимаемый документ.
- Запрещены угрозы, травля, ненависть, сексуальная эксплуатация, насилие, мошенничество, спам, публикация чужих персональных данных и незаконный контент.
- Нельзя выдавать себя за другого человека, обходить блокировки, вмешиваться в работу устройств или организовывать несанкционированный доступ.
- На пользователя, сообщение, публикацию, комментарий, опрос или историю можно пожаловаться. Пользователя также можно заблокировать для личного взаимодействия.
Модерация и обжалование
Жалобы рассматриваются уполномоченными модераторами. После проверки материал может быть ограничен, а аккаунт — временно или постоянно заблокирован, если это предусмотрено действующей политикой и тяжестью нарушения. Каждое административное решение должно оставлять аудиторский след.
Если пользователь считает решение ошибочным, он может обратиться через поддержку и указать идентификатор жалобы или решения.
Подписки и платежи
До перехода к оплате интерфейс показывает продавца, услугу или тариф, объект, период, итоговую сумму в сомах и существенные ограничения. Backend создаёт payment и возвращает HTTPS-ссылку GoPay и, когда доступно, ссылку или данные QR-кода.
Создание checkout или QR не является оплатой. Услуга активируется только после проверенного server-to-server подтверждения GoPay и совпадения суммы, валюты и идентификаторов. DomKey не хранит полный номер карты, CVC/CVV или PIN.
Разовая GoPay-ссылка сама по себе не создаёт автоматическое продление. Возврат рассматривает указанный продавец по закону и условиям тарифа; удаление аккаунта не отменяет обязательные финансовые документы.
Ограничение доступа и прекращение использования
Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта. Сервис может ограничить аккаунт при подтверждённом нарушении, угрозе безопасности или обязательном требовании закона. Процесс удаления описан на отдельной странице.
Изменения и контакты
Существенные изменения получают новую версию и дату вступления в силу. Версия правил, принимаемая для публикации пользовательского контента, фиксируется для конкретного аккаунта. Вопросы: info@dom-key.com.