Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта Общества с ограниченной ответственностью «ДомКлюч» (ИНН 01008202610288, регистрационный номер 332585-3310-ООО, адрес: Кыргызская Республика, г. Ош, ул. А. Маматсаковой, д. 192), далее — «Исполнитель». Оферта адресована физическим лицам — владельцам квартир и частных домов, далее — «Заказчик», и предлагает заключить договор на условиях ниже в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики.

Акцептом оферты считается оплата подписки в приложении ДомКлюч либо включение бесплатного или пробного тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Термины

• «Приложение» — мобильное приложение ДомКлюч для iPhone и Android.
• «Подписка» — оплаченный доступ к функциям Приложения для одной квартиры или частного дома на срок тарифа.
• «Тариф» — условия подписки: цена в сомах, срок в днях, число сожителей, которых можно добавить.
• «Владелец» — пользователь Приложения, за которым закреплена квартира. Оплачивать подписку может только Владелец.
• «Сожитель» — пользователь, которого Владелец пригласил в квартиру с выбранными правами и сроком.
• «Домофон» — оборудование подъезда (вызывная панель и сопутствующие устройства). Оно принадлежит жителям дома; устанавливают и обслуживают его партнёры Исполнителя по отдельному договору.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику на срок подписки доступ к функциям Приложения для его квартиры: видеозвонки с Домофона на телефон и открытие двери, PIN-код для входа без интернета, вход по лицу, добавление чип-ключей, пропуска для гостей и курьеров, приглашение и удаление сожителей, передача доступа новому владельцу.

Поставка, монтаж и ремонт Домофона в предмет договора не входят: их выполняют партнёры Исполнителя по отдельному договору с жителями.

4. Тарифы и цены

Цены указываются в кыргызских сомах. Ориентировочная стоимость подписки — 50 сом в месяц с квартиры, но не меньше 500 сом в месяц с подъезда. Точные цена, срок и условия тарифа показываются в Приложении перед оплатой и действуют для оплаченного периода; подробнее — на странице «Оплата и возврат».

Исполнитель может менять тарифы. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.

5. Порядок оплаты

• Оплата проводится в Приложении банковской картой Visa, Mastercard или Элкарт через платёжную систему FreedomPay. Данные карты вводятся на странице FreedomPay; Исполнитель их не получает и не хранит.
• Ссылка на оплату действует 15 минут. Для одной квартиры одновременно открыт один счёт.
• Подписка включается после того, как FreedomPay подтвердит платёж. Новый период начинается с момента оплаты; если подписка ещё действует, срок прибавляется к дате её окончания.
• Автоматического продления и списаний нет: каждый период Заказчик оплачивает сам.
• Если платёж пришёл по недействительному счёту или с неверной суммой, он возвращается плательщику через FreedomPay.

6. Окончание подписки

• Без действующей подписки в Приложении доступно только добавление чип-ключа, а также просмотр устройств и истории. Звонки с Домофона на телефон не приходят, не работают открытие двери из Приложения, PIN-код, вход по лицу и пропуска для гостей.
• Через 15 дней без подписки фото лица и PIN-коды жителей квартиры удаляются с панелей Домофона; чип-ключи остаются. После оплаты фото лица нужно загрузить заново, новый PIN-код выдаётся автоматически.
• Домофон при этом остаётся у дома: Исполнитель его не снимает.

7. Возврат денежных средств

• Заказчик может запросить возврат через обращение в Приложении или по почте info@dom-key.com, указав квартиру и платёж.
• Если Заказчик отказывается от подписки по собственному желанию, возвращается оплаченная сумма за вычетом 4% — расходов на проведение платежа.
• Если услуга не была оказана или оказана ненадлежащим образом, возврат производится без удержаний — полностью или за соответствующую часть периода.
• Сумма возврата не может превышать оплаченную. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, через FreedomPay; срок зачисления зависит от банка Заказчика.
• После оформления возврата подписка, оплаченная этим платежом, прекращается.

8. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обеспечивает работу Приложения и серверов, отвечает на обращения Заказчика и сообщает о плановых работах в Приложении.
• Заказчик не передаёт посторонним PIN-коды, коды подтверждения, ссылки-пропуска и доступ к своему аккаунту и сообщает Исполнителю, если подозревает, что доступ получил кто-то чужой.
• Связь с квартирой в Приложении подтверждает только выданный доступ и не является документом о праве собственности.

9. Ответственность и ограничения

Функции Приложения зависят от интернета, электропитания, мобильной связи, исправности Домофона и сторонних сервисов (Apple, Google, FreedomPay, операторы связи). Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные ими, но помогает их устранить. Для входа без интернета у Домофона предусмотрены PIN-код и чип-ключ.

Приложение не заменяет физический ключ в экстренной ситуации и не является системой охраны.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике конфиденциальности. Данные хранятся на серверах в Кыргызстане.

11. Срок действия и изменения

Оферта действует, пока опубликована на сайте dom-key.com. Исполнитель может изменить её, опубликовав новую редакцию с датой; для оплаченного периода действуют условия на момент оплаты.

Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде по законодательству Кыргызской Республики.

12. Реквизиты Исполнителя

• Общество с ограниченной ответственностью «ДомКлюч» (ОсОО «ДомКлюч»)
• ИНН 01008202610288, ОКПО 35166168, регистрационный номер 332585-3310-ООО
• Адрес: Кыргызская Республика, г. Ош, ул. А. Маматсаковой, д. 192
• Руководитель: Муратбеков Руслан Атамырзаевич
• Телефон: +996 552 280 104, почта: info@dom-key.com